OTEC Certificada

Programa de Certificación JEFE ATENCION CLIENTES CENTROS MÉDICOS

5

Unidades

15

Sesiones en Vivo

60

Horas

15

SEMANAS

6

Hasta 6 cuotas!

El Programa de Certificación JEFE ATENCIÓN CLIENTES CENTROS MÉDICOS forma líderes capacitados en supervisión de equipos, gestión en atención al cliente y ventas, garantizando el cumplimiento de normativas sanitarias.

COMPLETANDO EL PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN USTED PODRÁ

Reseñas en Google

Cesar Vargas Neira

Cesar Vargas Neira

4 díashace
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Completamente agradecido y muy satisfecho respecto a mis espectativas del Curso "Ejecutivo de Licitaciones" de E- Learnica. Ahora, y luego de diez años vuelvo a emprender y este curso, no sólo me enseñó sobre las plataformas pública y privadas de licitaciones. Con ello, además, me entregó una completa actualización de como vender y comprar con los más nuevos procedimientos y tecnológías. Particularmente agradecido de su ejecutiva comercial y del profesor, a quien, contratamos ahora, como nuestro Asesor en estas materias. Totalmente recomendado.

Gwendolyn Tapia

Gwendolyn Tapia

4 meseshace
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El curso de licitaciones que tome con E-learnica fue excelente! Durante las clases respondieron todas mis dudas y aprendí sobre muchos temas que no manejaba. El profesor fue un muy buen relator demostrando total dominio del tema. Las tareas fueron muy claras y practicas, por lo que también pude aprender a través de ese proceso. Recomiendo totalmente el curso.

Vanessa Sotillet

Vanessa Sotillet

5 meseshace
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Reciente logré certificarme y es de gran apoyo para el rugro gastronómico, las clases y los facilitadores son prácticas, con muy buena disposición y puedes adaptarlas a tus tiempo. Logré coincidir con esta academia y queda satisfecha, espero poder seguir completando mis estudios y herramientas en futuros cursos que me complementen a nivel profesional. Muchas gracias

Jose Meza

Jose Meza

6 meseshace
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Puntualmente el programa de certificación de chef ejecutivo muy bien abarcado, contenidos muy útiles en la práctica y muy bien explicados. El material de apoyo muy claro y completo, el profesor siempre dispuesto a resolver las dudas y llevando a la explicación práctica cada contenido. Súper conforme y contento con la experiencia de haber tomado este programa, que por lo demás me ha servido desde en mi trabajo desde la primera clase.

Excelente lugar para profesionales que buscan agregar mayor conocimiento a sus carreras, el profesor Chef Ricardo Soto muy profesional y preparado, al día con la actualidad del area gastronomica, por otro lado el aula virtual muy bien diseñada y cómoda para el aprendizaje. 100% recomendado

No te quedes atrás, postula al programa de certificación y conviértete en un JEFE ATENCION CLIENTES CENTROS MÉDICOS, da un giro a tu carrera

RUTA DE APRENDIZAJE

Unidad I: El rol del Jefe de Atención a Clientes

¿Qué se requiere para ser un Jefe de atención al cliente exitoso?
- Competencias de un Buen jefe de Atención a Clientes
- Principios de gestión en el contexto de atención médica.
- Cumplimiento de normativas sanitarias en centros médicos.

Unidad II: Habilidades de Comunicación y Supervisión de Equipos

¿Cómo mejorar el desempeño del equipo?
- Habilidades de comunicación efectiva en atención médica.
- Liderazgo y supervisión de equipos en centros médicos.
- Resolución de conflictos y motivación del personal.

Unidad III: Técnicas de Venta consultiva

¿Que herramientas utilizamos para mejorar las ventas del equipo?
- Proceso de venta consultiva
- Mapa de empatía aplicado al cliente del área salud
- Control de la gestión de ventas

Unidad IV: Interacciones con Clientes y Familiares

¿Cómo ayudar a nuestro cliente?
- Interacciones comerciales y venta de servicios médicos.
- Comunicación con pacientes y familiares sobre procedimientos médicos.
- Manejo de información delicada y situaciones sensibles.

Unidad V: Satisfacción del Cliente e indicadores Clave de gestión

¿Cómo ejecutar un proceso de atención efectiva para nuestros clientes?
- Medición y mejora de la satisfacción del cliente.
- Indicadores de gestión para la atención de clientes
- Abordaje de quejas y reclamos de manera efectiva

Nos dedicamos a ayudar a trabajadores de distintos sectores a cerrar brechas de conocimiento y entrenamiento, que puedan estar limitando su desempeño y oportunidades en un mercado laboral dinámico, conectando a especialistas de distintas diciplinas con estudiantes de todo el país.

Equipo de especialistas

Carola Vásquez

Profesor Programa

Master of Business Administration (M.B.A), Matrona de la Universidad de Concepción.
Actualmente se desempeñoa como Gestora oncológica de red en el Servicio de Salud Metropolitano, mejorando indicadores y calidad de atención de los pacientes con diagnóstico de Cáncer ( GES y no GES).

Ivan Muñoz

Director Académico

Ingeniero Comercial, Licenciado en ciencias de Administración y Economía, Magister en Liderazgo  y Gestión educacional, con basta experiencia en cargos de jefatura en las áreas de ventas y de operaciones, académico de larga trayectoria en Instituciones públicas y privadas

Juan Garrido

Director Comercial

Ingeniero Comercial, Magister en Marketing de la U. de Chile, con experiencia en el área Venta y Marketing en la industria del Consumo Masivo, de alto desempeño, creativo, proactivo con alta capacidad de análisis y habilidades de comunicación y liderazgo de equipos.

Modalida Presencial

Hasta 12 cuotas sin interés
12 Cuotas $48.750 Total $585.000
  • 5 Sesiones de entrenamiento presencial (Solo Santiago)
  • Certificado SGC Norma NCh2728 (ERP Gestor+)

Modalida Online

Hasta 12 cuotas sin interés
12 Cuotas $32.500 Total $390.000
  • 5 Sesiones de entrenamiento en vivo online
  • Certificado SGC Norma NCh2728 (ERP Gestor+)
  • Plataforma con grabaciones de sesiones

Modalida Online
BECA 50%

Hasta 12 cuotas sin interés
12 Cuotas $16.250 Total $195.000
  • 5 Sesiones de entrenamiento en vivo online
  • Certificado SGC Norma NCh2728 (ERP Gestor+)
  • Plataforma con grabaciones de sesiones
  • Beca 50% previa verificación de antecedentes
POSTULA

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Av. Balmaceda 1065, Oficina 2, 1710209 La Serena, Coquimbo

+56 9 2246 8539